建行杯”文明礼仪知识竞赛试题(附答案
1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。它包括( )、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。
5.希尔顿式的微笑是以( )的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出的( )颗牙齿，眉开、眼笑。
6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要( )，三要( )，四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
7.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成( )度。
8.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，挺起，背、腰、膝要避免弯曲，看上去成( )。
10.使用手势夸对方时，要求：伸出右手，翘起( )，指尖( )，指腹面向被夸的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着( )或( )。
12.求职应聘时应讲究的礼仪规范有：(1)做好心理准备；(2)( )；(3)( )；(4)讲究谈线.男性公务员应保持面部清洁，发长要求( )，不蓄胡须，不留大鬓角。
19.办公电话应选择在早( )-晚( )之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早( )-晚( )。
21.西餐的十要指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要( )，要吃相干净，要礼待主人，要( )，要( )，要积极交流。
22.西餐的十不要指是：不要( )、不要坏吃相、不要胡布菜、不要争抢菜、不要玩餐具、不要( )、不要( )、不要作修饰、不要瞎。
D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐
A为宾客引时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步
B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
2、答卷请寄烟台市文明办协调科(烟台市莱山区芙蓉6号，邮编：264003)，截止时间为2007年9月15日(以邮戳为准)；
1、礼貌；2、重习俗；3、仪表言谈；4、整体美 个性美；5、康纳·希尔顿八；6、神情结合，显质 声情并茂，相辅相成；7、 45； 8、一条直线、单膝点地式 双腿交叉式 双腿高低式；10、拇指 向上 自大 ；11、右掌心 左掌；12、写好求职简历 注重服饰礼仪；13、前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领；14、以礼相待 不得越位；15、尊重；16、三 三分钟；17、遵守约定 内容严谨；18、认真倾听 有问必答 适当提问；19、8点 5点 8点之后 9点之前；20、第一页左上角；21、慎用餐具 照顾宾客 尊重侍者；22、违食俗 吸香烟 清嗓子；23、左 右；24、宁可正而不足；25、伤人恨不消；26、热爱 美丽；27、25银制品；28、黄 郁金香；29、退至门外进行交谈；30、 职衔fengliuyiye
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