母婴店如何做好私域流量管理
梦见钱被盗在没有微信之前，私域流量一般是靠给顾客一个挨一个的致电，或群发短信告诉妈妈有什么活动。效果如何暂且不论，首先这种方式很难增加导购与客户的亲密值，很难将顾客培养形成铁杆粉丝这种最理想的状态。而且运营成本高，对客服要求高，付出的时间成本高。
有了微信以后，导购与客户的联结方式发生了天翻地覆的变化，无论你是主动还是被动，都被拉上了微信这辆车，微信好友，微信支付...你即使没有主动对店铺做出进化，也被协同进化了。但还有其它几种形式私域流量，是需要门店管理者的主动付诸：客户群，号，好友群发，以及客户回访。
现在是公元2022年，当下的主要社交工具依然是微信。所以私域流量管理的主要载体也必然是微信。
1.微信好友、朋友圈(基础)下达加微信好友任务数量，培训导购人员加微信好友习惯。这是最基本的行为，也是私域流量管理的前提。设计朋友圈发圈机制。相信不同的门店会有不同的策略，在这里我分享一下本店的方法：本店一部分商品是有导提的，导购在晒小票拿导提之前，必须要先将该商品发一下朋友圈才有效。这样关于朋友圈的选品、发布、频次、动力、闭环一系列问题全部解决。
2.号号每月可群发4次，玩法比较具有性，大部分母婴店主要罗列促销产品为主，这种方式其实效果一般。我们店铺是这样做的：主要以节日为依托，主文主要是分享有礼做裂变，以及优惠券的领取做结果。附文主要是对一些产品进行价值传递。
3.社区群如今每位客户微信上都有十几个，几十个，甚至上百个的微信群，而我们的社区群基本上被客户定位为购物群，基本上是处于被屏蔽的状态。所以起来并不容易。这是事实，我们要面对和接受。但社区群也是重要的私域流量武器，免费的流量为何不要？我们店铺对社区群的管理原则是：静如处子，动如脱兔。静如处子：平时群里很平静，没关系，因为大家都处于屏蔽状态，那么我们也很少也没必要拿出精力去管理，去。只需要每个月给导购下达一个群人数的任务。保障群人数的稳定即可。母婴商品的消费频次不像日常消费品那么高，所以不能跟隔壁秒杀水果的社区群相提并论。动如脱兔：约每隔20天左右我们会搞一次接龙免费领礼品的活动，或者是预存小额领礼品的活动，为门店引流。增强群的活动氛围。当群消息短时间内足够多的时候，即使被屏蔽的群，也能产生理想的效果。
4.微信好友群发：群发的主要目的是为了增强导购和客户的亲密值，人为创造一次聊天的机会。那么就要以关怀为切入点，比如内容可以这样写：“换季，店里压下了一批泡泡棒，老板让我联系几个关系不错的顾客送出去，你要不，要的话我给你留出来。”这样的话术，顾客感觉不到你在群发，而是在对自己特殊的关怀。这样送出一件小礼品，获得一次流量，更可能斩获一枚铁粉。
5.客户回访:客户回访主要是建立于具有复购性特征的商品之上的。次要的目的是 复购。主要的目是增加与客户聊天的机会，增加导购与客户之间的亲密值。母婴店具有复购特征的产品主要是奶粉和纸尿裤，这两种产品也是我们门店主要运营的两个品类。客户回访的工具主要也是微信，具有高精准性。导购通过微信联系顾客，有聊天的话题，顾客容易体验到被关怀，被关照的爽感。与送货上门服务相结合，更容易打动客户，顺利复购复购再复购。成为你的铁杆粉丝后，竞争对手都难以下手。另外，客户回访这件事，你不做，别的店也不做，没有关系。但是现在如果你不做，别的店却在做，你的顾客就非常容易被挖走了。所以要提起。最朴素的回访管理方法，当然是一个笔记本了，每页对应一个日期，进行精准的回访计划记录。当然最理想的是一个具有客户回访功能的管理软件。具有易操作，可监督，可验证，可闭环等优势。
1.与执行再好的理论，如果没有行动，也毫无意义。所以理论必须落地，至于具体的行动方案可以在行动中持续优化。
2.集中性原则少干活，多赚钱，是一切工作的基本前提，一份活动方案，用最简单的方式传递给最多顾客，才是高效的执行。比如微信群发，比如号群发，均具备这样的集中性原则。
3.周期性原则制定好自己的营销日历，提前筹备，尽量避免即兴式的营销，这样顾客也有接受活动的思想准备，降低信息传递的性。节日商家促销信息，就变成了一个理所当然，顺理成章的信息。即使客户不参与，也给出了顾客一个信号，本店经营稳定，存在感非常强，依然值得你信赖。当然，周期性原则也为我们营销策划有条不紊的进行提供了时间保障。比如半个月进行一次群接龙，一个月进行一次微信群发，均是周期性原则的体现。
4.有效性原则要么不做，做就一定要做爆。活动效果，同时了迎合客户的参与度，而且避免打击营销策划人员的积极性。尤其是像群接龙这样的活动，一定要避免无人参与的尴尬。
5.性原则举两个简单的例子：第一个案例是客户回访，虽然客户回访是以复购类产品为话题发起的，但导购与客户聊天中，会发生什么美好的故事，很难预测，但值得期待。当导购回访顾客纸尿裤是否用完时，顾客可能会正在淘宝上搜一款洗发沐浴露，这时候你的出现，她可能就会直接咨询你。也可能当时宝宝正在便秘，她会咨询你如何解决便秘的问题。所以说，这种形式的私域流量，具有性，我们总是有意想不到的收获。第二个案例，接龙：免费领取小玩具，这样的活动就不具备什么性，大部分顾客都是图便宜，薅羊毛，领完就走，很少有顾客会在店里买一些东西，即便买，你也不知道是即兴式购买，还是计划性购买。但如果换成是预存9.9元，赠送1个小玩具，那就具有性特征了。因为客户预存9.9元并不心疼，而且钱存到店里，可以购买产品，也并不算损失。但客户一但有了预存款，就希望尽快把预存款消费掉，这就客户去浏览店铺的商品，就会触发更多的需求，这之前，顾客也并不知道自己需求什么。顾客只有在浏览商品的时候，导购才有机会跟顾客聊上几句，触发顾客更多的需求，并进行关联销售，引发了无数种可能，这种私域流量的行为，也具备性。
五种武器和五种原则都在这里了，不同的母婴店，可以根据自己不同的特点进行匹配使用。希望能帮到各位同行朋友。