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美的专卖店新购小天鹅洗衣机一个月内维修三次 要求退换货遭拒

 近日，市民沈先生向本台反映，自己从惠安美的专卖店购买了一台小天鹅洗衣机，结果一个月内维修了三次。洗衣机频繁出现故障，给他的日常生活带来了不便格兰仕微波炉维修    http://www.wx08.net/  。而依据售后条款，沈先生想要更换新机，却遭到了拒绝。

沈先生说，他的这台小天鹅洗衣机是今年11月份购买的，用了不到两个星期就出现故障，买了之后就还不到一个月到现在换了第三次电脑板了，第一次他是说电脑板换了之后再看一下，然后就换了差不多一个多星期又换了。当时就很生气就打电话过去，他又过来又检查出电脑板又坏了又换一个。然后前天又坏了又叫他过来又换了一个电脑板。

事后，沈先生拨打了该品牌的全国客服热线了解到，只要用户更换三次或三次以上电脑板，都可以无条件要求退换货，但对方只同意在保修范围内为其维修，却仍坚持无法更换新机，我就打400（客服）去核实，400是这样跟我说的，他说只要用户更换三次电脑板以上的客户，全部都是无条件可以退换货。然后泉州这边有给我打电话，他说我这个机子已经过了三包，没办法给我退换货，他说那你去找400换去，我们这边没办法。

今天上午，记者也向该品牌的全    洗衣机维修                http://www.x-te.com/  国客服热线反映了沈先生所遇到的情况，客服人员表示，将会通知福建售后总部，在一个工作日之内直接和用户联系，为沈先生更换一台新的洗衣机。

针对此事，记者还咨询了福建安凯律师事务所的黄永松律师，

按他所说的前后没有一个月，绝对属于保修期内，那保修期内两次维修能不能正常使用，当然消费者可以要求退货，换个新的，这个法律所规定的。那么作为他现在碰到这个情况，可以向消费者协会投诉，当然如果对方坚持不愿意换的话，那么他可以再向法院起诉，正常我估计只要向12315投诉以后可能会得到圆满的解决