心理学微信公众号“KnowYourself”的策略
如今的微信公众号呈现出“百花齐放”的繁荣景象，其中，由专业的心理学专家创立的心理学微信公众号“Know Yourself”异军突起，主要以一个者的姿态，将受众凝聚在泛心理学的社区中。该公众号以“做有审美、有态度、有先锋的心理学公众号”为运营主旨，自开通以来迅速进入受众的视野，其力度和广度不断增强。笔者对“KnowYourself”微信公众号发表文章的阅读量和点赞量进行统计，截至2017年4月28日，该公众号自2016年1月至2017年4月这16个月表279篇文章，其中发表的250篇文章的阅读量都达到10万+，比例占89.6%，同时这250篇文章的点赞量平均过千，可见“KnowYourself”发表的大多数文章能够得到受众的认可，其影响力不容小觑。
“KnowYourself”的文章为何能够具备如此大的影响力？笔者对2016年1月到2017年4月以来公众号发布的文章进行梳理，将其中阅读量达到10万+的具备代表性的文章作为研究对象。这些文章被细分为人际关系、认识自己、原生家庭、临床心理、观影、荐书和互动等方面，多角度去探讨社会议题，文辞间注入浓郁的人文思想，引导受众去认识自己和认知世界。“KnowYourself”（下文简称KY）这些高阅读量的文章无论是冷门的知识还是通俗的，都抓住受众心灵深处的“触点”，契合了受众接受信息的心理机制，主要有求知、求新、求同、求异、求趣、求美等六种[2]。而该公众号正是以满足受众心理需求为导向开展心理学的。
KY以“心理学科普”为立足点，用心理学的视角去观察之事、人生百态，吸引受众去探索已知和未知的事物。在社会议题的栏目中，多用直白的疑问句去设计标题，激发受众的好奇心，同时文章的内容不落俗套，敢于突破常规，引人思考。如《那些选择丁克的人在想什么？》一文中谈到丁克家庭自主选择不生育的原因，从而引发对孩子存在意义的思考；《中国的障碍治疗现状怎么样？》一文中罗德学金获得者讲述了他们在病学领域的研究历程，中国病治疗面临的困境——“病耻感”；《什么是“微笑抑郁症”？》一文中不少抑郁症患者常用微笑的面具伪装自己，KY主创呼吁患者摘下面具去面对新世界。KY的文章也社会中较为隐秘的同性恋问题，如《我的丈夫是同性恋》和《生活在中国的“已婚”已育拉拉》。“丁克”“障碍患者”“抑郁症患者”“同妻”“拉拉”……这些是社会剧烈发展中浮现出的话题，KY运用丰富的心理学知识加以解读，引导受众探索多元的社会和复杂的人性，满足受众对于边缘化的“少数者”的求知欲，从而更客观地对待现实生活。KY针对受众“求知”的探索心理来普及心理学知识，行文不失科学严谨性，自然能够增强公众号的影响力。
按照心理学的原理，有机体遇到一反常态的奇异刺激物或者从未经历过的崭新时，会产生一种朝向和探究的反射，因而使得注意得到强化[3]。KY的文章采用逆向思维，以别样的视角去探索现实问题，冲击受众的认知常识，如《最难控制的：以爱之名》《一份科学的春节自救指南》《有一种长大的过程叫“过度教养”》和《亲密关系中的》等。“爱”之于“控制”，“春节”之于“自救”，“成长”之于“过度教养”，“亲密关系”之于“”，这些文章从平常事物中挖掘其异常的一面，以探索不同寻常的心理现象来满足受众“求异”的探索心理，正确的价值观，因而能取得显著的效果。
KY主创撰文能够与时俱进，时常结合新近有趣的热点事件阐释心理学现象，与受众“求新”和“求趣”的娱乐心理相契合。如文章《“大鱼海棠”看备胎心理学》借助热门影片《大鱼海棠》解释备胎现象，在电影中湫爱慕着女主角椿，为救椿屡屡涉险，椿十分动容但还是给他发了“卡”——“你对我就像哥哥一样好”，就这样湫成了情感上的炮灰。针对受众娱乐心理，该文将电影做引子，导入《海的女儿》和现实案例，用诙谐的方式剖析了为爱付出、不计回报的备胎爱情观。《行走的教科书：川普与自恋型人格》一文美国这一热点事件，由于川普热衷将各种事物烙上自己的名字并将价值无限夸大，甚至自己可以美国，因此成为自恋型人格的“行走的教科书”，行文中主创将川普作为典型，用幽默的笔触解释自恋型人格的心理机制。可见KY善于挖掘热点引出心理学议题，微信文章为了能够具有鲜明的时代感和时效性，也纷纷加入各种网络新词[4]。譬如用“备胎”“卡”“炮灰”“行走的教科书”等诙谐生动的新词，无疑是以心理学的视角对热点进行再解读再延伸，创造出新颖独特的娱乐文化，从而满足受众“求新”和“求趣”的娱乐心理，这样的文章自然能得到受众的追捧。
KY的目标受众主要是80后和90后，这一代的年轻人已经成长为社会劳动力，大多已脱离自己的原生家庭，在外谋求发展。在春节期间，KY在《春节回家：如何重新理解你的家庭？》中引导受众重新去认识自己的家庭，受众留言中有“缺憾和痛苦”、有“欢乐与美满”、有“困惑与释怀”等看法……在情人节之后KY发表《单身多年是一种什么样的感受？》一文，文中记录了受众对单身的，有“怀疑与无奈”、有“寂寞和孤独”、有“自信和上进”等言论……在特殊的节日氛围中，受众将内心的感受外化成文字，分享到KY公众号这个平台上，当受众从中发现的观念与他人观念相似或重合的时候，会在文章后方留言和点赞。KY为满足受众“求同”的共情心理，能够适时地设计读者关心的问题，搭建情感宣泄和慰藉心灵的平台，让受众不仅认识到自己，也跨时空找到情感的“共鸣者”，这样的文章自然能够得到受众的青睐。
KY的文章标题善于加入人称代词，如《你是否走在“对”的人生道上？》《我们如何做出让自己不后悔的选择？》《你做到过哪些被认为是“女生做不到”的事情？》这类文章标题中的“你”“我们”可以增强受众的“代入感”，更容易感染受众的情绪。KY励志文章也用正能量去鼓舞受众，凝成向上的力量，如《新中产阶层还是新夹缝阶层？》《斜杠时代：我们为什么同时发展几种职业？》等励志文章中所描述的人生困境是青年们应该正视的现实问题，鼓舞青年努力提升共同创造美好生活。KY文章中对现实生活的思考满足受众“求同”的共情心理，增强受众的集体自信力和认同感，他们前行，自然能够得到受众的认可。
KY的运营是“人人都能看懂，但是只有小部分人喜欢”，它不要求人人都能喜欢，却可以让每个人看懂，主创将专业的心理学知识用大众化的语言表述出来，其文风简洁通俗却不失美学内涵，尤其是涉及到特殊行业故事，将语言美与思想美有机地结合在一起。《KY主创的特殊职业：为有的死亡服务》一文中介绍了特殊职业者——临床社工师，对于而言这是较为陌生的职业，其实它的主要职能是对入院的病人开展心理评估与咨询教育工作，另外还为临终的病人提供终极关怀。死亡是不愿谈及的话题，当没有希望时，临床社工师会“给予逝者，给予生者希望”，引导家属去接受生离死别。《20多岁起，我在殡仪馆工作》一文中KY主创讲述了殡仪馆内遗体整容师、葬礼司仪、火化师的故事，他们与死亡共事，虽遭受，但仍能以专注的心态做好本职工作，并寄望后世平凡健康。KY的文章采取满足受众“求美”审美心理的策略，以动人的笔触记录社会特殊职业的故事，行文过程充满浓郁的人文情怀，人类心灵的与善良，给人以独特的心灵震撼与审美愉悦，自然能得到受众高度的评价。
当今，类型各异的微信公众号层出不穷，在不同程度上建构了用户文化生活的新情境。而心理学微信公众号“KnowYourself”之所以产生巨大的影响力，离不开其对公众号自身“有审美、有态度、有先锋”的清晰定位和对受众接受信息的六个心理机制的精准度量。该公众号将两者结合，才创造出满足受众心理需求的高水平的心理学科普文章。由此可见，心理学微信公众号要引起受众的关注，必须将自身特性与受众心理需求作衔接，做到以心动人，，才能不断开拓心理学的疆域。
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